Faq Generiche

In questa pagina trovi raccolte le risposte alle domande che più frequentemente riceviamo riguardo problemi pratici su dove, come e perché acquistare un nostro prodotto e come mantenerlo bello ed efficente nel tempo.

ACQUISTO
Dove posso acquistare i vostri prodotti?
Giocattolo: negozi specializzati o grandi distribuzioni (ipermercati)
Prima Infanzia: negozi specializzati
Sul nostro sito puoi trovare il rivenditore più vicino.

Quanto costano i vostri prodotti?
L’azienda non ha prezzi imposti. Per sapere il prezzo di un prodotto è consigliabile rivolgersi direttamente al rivenditore.

Dove posso acquistare gli accessori?
Gli accessori sono disponibili nei negozi specializzati. L’elenco completo è disponibile sul nostro sito.

Come scegliere il passeggino?
Dipende molto dalle esigenze personali. Sul blog, cerchiamo di evidenziare alcuni aspetti dei nostri prodotti per una scelta ragionata.

ASSISTENZA E RICAMBI
Ho un problema con il mio prodotto acquistato da poco, a chi mi rivolgo?
Il primo riferimento è sempre il negozio in cui ha acquistato il prodotto.

Dove trovo assistenza per il mio prodotto Peg Perego?
Se si tratta di un prodotto Prima Infanzia, torni dal rivenditore, che se necessario procederà a contattarci facendo da tramite per un eventuale reso per riparazione.
Se si tratta di un giocattolo, sul nostro sito trova l’elenco dei centri assistenza autorizzati.

Per quanto tempo sono garantiti i vostri prodotti?
I nostri prodotti sono coperti dalla garanzia europea, che è valida per due anni dal momento dell’acquisto del prodotto.
Per far valere la garanzia è necessario esibire la prova d’acquisto (scontrino).
La garanzia copre i difetti di fabbrica, non eventuali problemi dovuti a usura, uso improprio o manomissione.

Dove trovo i ricambi per i vostri prodotti?
I ricambi, come i prodotti, sono disponibili nei negozi specializzati oppure nella grande distribuzione per quanto riguarda i giocattoli.
L’elenco dei rivenditori è consultabile sul sito.

Per quanto tempo sono disponibili i ricambi?
In genere per qualche anno. Il rivenditore sarà in grado di identificare il prodotto, anche se non recentissimo, e verificare se ci sono ancora ricambi disponibili o adattabili.

Ho perso il libretto di istruzioni del mio prodotto, dove posso trovarlo?
Sul nostro sito può trovare e scaricare i file pdf dei manuali d’uso per i prodotti più recenti.
Il manuale è disponibile all’interno della scheda dedicata ad ogni singolo prodotto.
In caso di prodotti più vecchi, può contattare il nostro servizio assistenza.