Ogni azienda che si rispetti prevede una “finestra” di contatto con i suoi clienti: numeri verdi, centri di assistenza, tutti sportelli aperti all’ascolto dei problemi incontrati da chi usa quotidianamente i suoi prodotti.
Peg Perego non fa eccezione.
Sul sito è prevista un’apposita sezione dedicata all’Assistenza Clienti dove potete trovare l’elenco dei Rivenditori e dei Centri Assistenza, i dettagli per contattare il Numero Verde e una form di contatto per chi avesse bisogno di informazioni sui prodotti o sui servizi.
Nel tempo, abbiamo raccolto quelle che sono le domande più frequenti che ci rivolgete e abbiamo pensato di riunirle in un’apposita pagina che, speriamo, possa esservi utile. Nella pagina delle FAQ trovate risposte a domande come “Quanto costano i vostri prodotti”, “Dove trovo assistenza per il mio prodotto Peg Perego”, “Dove trovo i ricambi”, “Quanto dura la garanzia”?
Sono davvero molte e altre si aggiungeranno nel tentativo di offrirvi la risposta che cercate prima ancora che ci poniate direttamente la domanda.
Si vede che vale, no? 
31 Commenti
[...] a cuore. Ecco tutte le risposte che vi diamo quotidianamente Pubblicato in Azienda Come vi abbiamo già raccontato, la sezione dedicata alle FAQ è stata pensata perché possiate avere una risposta prima ancora che [...]
Salve vorrei sapere se esistono i ricambi per il passeggino e lobetto del pliko p3 anno 2004 colore safari.in attesa di una vostra risposta
Gentile Linda, i prodotti del 2004 ormai sono un po’ vecchiotti. Non abbiamo magazzini così grandi da contenere tutti i pezzi di tutti i nostri prodotti per più di 5 anni. Inoltre l’ovetto (presumo parli del Primo Viaggio) non sarebbe più sicuro se usato in auto perché la vita massima per un prodotto di questo tipo è di 5 anni.
buonasera volevo sapere dove posso trovare il rivestimento interno della carrozzina piumotta grazie mille resto inattesa di una vs risposta
Distinti saluti
Debora Martini
Gentile Debora, sul nostro sito alla pagina http://it.pegperego.com/primainfanzia-sito/rivenditori-e-centri-assistenza/ trova l’elenco dei nostri rivenditori. Cerchi quello più vicino a casa sua e vi si rechi tranquillamente. Può richiedere il pezzo come pezzo di ricambio direttamente al negoziante. Considerando che però Piumotta è un prodotto di qualche anno fa, forse non riuscirà a trovare il ricambio originale, ma dovrà accontentarsi del rivestimento di nuovi modelli riadattandolo alla sua navicella.
salve, 8 anni fa ho comprato la carrozzina culla (quella 4 stagioni), e devo dire complimenti perchè sono al quarto figlio e sembra nuova!è possibile avere il rivestimento interno nuovo? o nel corso degli anni è cambiata la misura della navicella? grazie mille
Buongiorno Elisa, può richiedere il rivestimento ad un nostro rivenditore (trova l’elenco completo alla pagina http://it.pegperego.com/primainfanzia-sito/assistenza-clienti/ ). Gli interni attuali possono adattarsi alla sua Culla (si ritroverà dei tagli aggiuntivi per i nuovi cinturini auto che a lei però non servono). Altrimenti può chiedere di contattare Peg Perego per una eventuale disponibilità del vecchio modello di rivestimento.
Gentile ditta
ho comperato a dicembre una moto ducati gp limited edition.
dopo sei mesi ho notato che la plastica della ruota posteriore si e’ spaccata.
cosa posso fare??
Grazie
Gentile Giovanna, per poterla aiutare dovrebbe gentilmente inviare una foto del particolare rotto all’indirizzo assistenza@pegperego.it. Grazie
Buonasera,
volevo sapere se era possibile trovare il rivestimento in tessuto del passeggino mod.5086 alluminium AW25.
In attesa di risposta saluto.
Gentile Michela, la preghiamo di contattare direttamente l’assistenza PegPerego al numero verde 800 147 414 o via e-mail all’indirizzo assistenza@pegperego.it. E’ possibile che non sia possibile trovare una sacca originale visto che il modello è di qualche anno fa ma magari si puo’ sostituire con una nuova sacca riadattabile.
Salve,ho comprato 2 anni fà un passeggio Peg Perego P3 Pliko, devo dire che è rimasto nuovo nonostante i km fatti, vorrei sapere se possibbile cambiare, come ricambio, le maniglie.. unica usura in quanto in plastica morbida. p.s. il modello nuovo infatti sono rigide. grazie.
Certo, si rivolga al negozio dove ha acquistato il passeggino o al centro assistenza che le risulta più comodo (li trova tutti qui http://it.pegperego.com/primainfanzia-sito/assistenza-clienti/)
Siccome il nostro secondo figlio nascerà fra due mesi e il primo avrà solo 22 mesi, vorrei sapere se la Vostra azienda può proporre un prodotto per due fratellini (non gemellare). Premetto che per ora abbiamo Pliko P3 Compact Modular e Passegino SI’.
Gentile Diana, negli anni scorsi abbiamo proposto lo Skate con il Jumper Seat e il GT3 Fortwo ma entrambi sono ormai fuori produzione. E’ possibile però che si possano ancora trovare negli invenduti in giro. Al momento, non facciamo passeggini singoli che si agganciano tra di loro diventando gemellari (gemellare ma non gemellare) e non produciamo più nemmeno gli attacchi (venduti come accessorio) per collegare due passeggini.
vorrei sapere quale differenza c’è tra il modello di passeggino pliko switch compact e pliko switch compact on track e tra questi modelli ed il pliko p3 che già ho avuto per i primi due figli (sono al terzo e in un viaggio in aereo mi hanno rotto il meccanismo di chiusura… ). grazie!!!
Gentile Stefania, la differenza, a parte ovviamente la scelta di colore del tessuto, è solo nella copertina, che non è presente nel modello OnTrack. Questa differenza si percepisce di più se si acquista la versione Modular, con Navetta, Primo Viaggio e borsa.
La differenza tra Switch e P3 è nella seduta del passeggino: nello Switch è reversibile (fronte mamma/fronte mondo) mentre nel P3 è fissa (fronte mondo).
Chiedo se è possibile acquistare un nuovo rivestimento in tessuto (come ricambio) per la sdraietta Melodia per sostituzione di quello fornito con la sdraietta stessa.
Grazie
Certamente Alessandro, devi rivolgere la tua domanda al negoziante dove hai acquistato la sdraietta.
salve,
vorrei sapere quanto dura la garanzia del tris Pliko Switch?
qualche giorno fa si è rotto uno dei due fili metallici che, collegati alla leva dello schienale del passeggino, permette di svincolare i due pernetti (dx e sn) ed inclinare lo schienale….
non essendo trascorso un anno dall’acquisto volevo sostituirlo in garanzia….
grazie
Buongiorno, al momento rientra ancora nel periodo di garanzia. Riporti il prodotto al negoziante che glielo ha venduto in modo che sia possibile valutare il difetto.
Ho ritirato stamattina un trio book rivestimento college, l’ho disimballato oggi stesso e le parti in plastica della navetta passeggino e ovetto sono tutte graffiate .Domani riporteró tutto al rivenditor pe la sostituzione o il reso immediato.Eventualmente avessi problemi a chi devo rivolgermi?
Buongiorno Anna, inanzitutto siamo molto dispiaciuti per l’inconveniente capitatole. Se dovesse avere problemi contatti l’assistenza via e-mail a: assistenza.pegperego.it allegando magari anche una foto e scrivendo il nome del negoziante.
Salve tre mesi fa ho acqistato un pliko switch e ieri mi sono accorta di una macchia chiara tipo scoloritura comparsa sulla parte di struutura satinata? A cosa è dovuto? Non ho usato alcun prodotto nom l’ho mai nemmeno pulito è nuovissimo! Sapete dirmi qualcosa? Certo dopo tanti soldi spesi… peccato mannaggia!
Gentile Karin, ci è impossibile aiutarla senza poter visionare il prodotto. Le consigliamo di tornare dal negoziante presso cui ha acquistato il prodotto e rivolgersi a lui.
Salve volevo sapere dove posso trovare il ricambio del poggiapiedi del pliko mini (quella parte in plastica grigia) grazie
Buongiorno Arianna, per richiedere il pezzo di ricambio, deve tornare nel negozio dove ha acquistato il passeggino. In altenativa può rivolgersi ad un’altro negozio o contattare il nostro ufficio assistenza.
elenco distributori: http://it.pegperego.com/primainfanzia-sito/assistenza-clienti/
e-mail: : assistenza@pegperego.it
numero verde: 800147414 (solo da telefono fisso)
centralino: 03960881 (da cellulare o da fisso)
Salve, ho comprato 4 anni fa il sistema completo Skate, adesso li devo riutilizzare per il la seconda bimba ma ho un problema su il pirolino centrale che va su e giù con una molla per bloccare e sbloccare la chiusura del passeggìno (Quello sotto il pedale grigio) si blocca e no c’è modo di smontarlo e pulirlo visto che plastica presso fusa. Spero che questo problema e stato risolto fatevi saper se esiste un ricambio per questo pezzo, grazie
Buongiorno Michele, le consiglio di contattare direttamente il nostro servizio assistenza scrivendo una mail a: assistenza@pegperego.it oppure chiamando il numero verde 800147414 (solo da telefono fisso) o lo 03960881 (anche da cellulare).
Buongiorno, il 24/05/2013 vi ho mandato una mail all indirizzo ” assistenza@pegperego.it ” spiegando il mio problema con il passeggino. Non ho ricevuto nessuna risposta e gradirei riceverne per capire come mi devo comportare. Grazie
Buongiorno Elena, so che nell’attesa della mia risposta, è già stata contattata dal nostro ufficio assistenza e che la sua pratica è stata chiusa con successo. Spero vada tutto bene, buona giornata.